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Maintenance de parc informatique : Systèmes & réseaux

Fort d'une expérience de treize années dans le service informatique, nous avons su développer une approche différente. Nous proposons à nos abonnés un dépannage illimité dans le temps. Le délai d'intervention est varibale de H+4 à j+2.

Description du service de maintenance informatique systèmes et réseaux

  • Intervention par télémaintenance immédiate.
  • Déplacement physique de nos techniciens si nécessaire avec le, ou les composants à remplacer.
  • Dans le cas où un des composants n'est pas en stock, nous mettons à disposition de nos clients un poste de remplacement en attendant de rétablir son poste initial en état de marche. Pendant ce temps, nous établissons un contact avec le fournisseur des matériels en cause afin de faire marcher la garantie si elle est toujours en vigueur. Si la garantie est expirée, nous orienterons notre client à commander chez un fourniseur de son choix, la ou les pièces en s'assurant préalablement de leur compatibilité.
  • Rédaction d'un compte rendu de l'incident et signature du compte rendu par les personnes concernées.

Ces étapes sont récurentes jusqu'à la résolution du problème. Aucune facture n'est établie quelque soit le nombre de déplacements effectués. Notre rôle ne se limite pas uniquement à la réparation, il s'étend aussi à la prévention et au conseil :

  • Choix des outils nécessaires à la protection du réseau tels que les antivirus, les antispy,...
  • Sécurisation du réseau en jouant sur l'étancheité maximale. Contrôle d'accès par routeur.
  • Stratégie des sauvegardes (locales ou externalisées)

Nos tarifs

Pour connaître nos tarifs de base pour la maintenance de votre parc informatique, veuillez nous contacter au 01-30-38-17-39